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Las Portátiles y los teléfonos inteligentes han dejado de ser un dispositivo de lujo. La multiplicad de las redes, la proliferación de servicios, las necesidades de movilidad, las tarifas más asequibles y las crecientes posibilidades tecnológicas de los aparatos han hecho posible que lo que hasta hace poco era un privilegio reservado a los altos directivos de las compañías, se haya convertido en un elemento cada vez más común entre todo tipo de trabajadores.
La difusión de terminales portátiles no deja de aumentar entre los empleados que llevan asociada la movilidad a sus funciones laborales, principalmente comerciales y fuerzas de venta. Según datos de la consultora DRM, los sectores que más demandan los servicios móviles son los de transporte, distribución, seguridad, construcción y servicios financieros. Por su parte, las soluciones móviles más solicitadas por las empresas tienen que ver con la comunicación y el tráfico de datos: correo electrónico, comunicación con los empleados a través de redes virtuales, comunicación con los clientes, servicios de localización y m2m.
La principal ventaja que los servicios móviles conceden a las pymes es que permiten reducir costes, igualando sus oportunidades con las grandes compañías. No quiere decir esto que las pymes deban contemplar los dispositivos móviles como una fuente de ingresos, sino como una herramienta útil para la mejora de sus operaciones.
Agustín Calvo, Director General de MoviDream, distingue tres fases escalonadas a la hora de incorporar los servicios móviles, aunque no necesariamente todas las empresas aspiran a completar la última fase:
- Mejora de procesos, ya sea en las áreas de marketing, logística, atención al cliente, etc.
- Mejora de la calidad de sus operaciones y sus relaciones externas.
- Creación de nuevos productos o servicios, basados en los dispositivos móviles.
¿Pero de verdad existe la Internet móvil?
Hasta la fecha, la mayoría del tráfico generado en las redes móviles proviene del consumo de mensajes, principalmente SMS, y en menor medida de los datos que se mueven en los servicios empresariales. A excepción de países como Japón o Corea del Sur, el acceso a la Web a través de dispositivos móviles no termina de despegar, es todavía muy residual. Por ejemplo, según datos de la consultora comScore, apenas el 19% de los estadounidenses que posee un teléfono móvil lo utiliza para acceder a Internet. En los países europeos analizados este porcentaje asciende hasta el 29%, con similares ratios por países: destacan Alemania e Italia (34%), y siguen Francia (28%), España (26%) y Reino Unido (24%).
Por lo que se refiere a los dispositivos utilizados para acceder a Internet, Nokia es el gran dominador del mercado europeo. En países como Italia acapara hasta el 50% de los accesos a la Web móvil, y en España llega hasta el 39%. Sólo Motorola en los Estados Unidos, con un 26% de penetración, logra superar al fabricante finlandés.
Los expertos opinan que la principal razón por la que los consumidores no utilizan sus dispositivos móviles para acceder a Internet es que, en comparación con la Web con la que estamos acostumbrados a interactuar a través de la pantalla del ordenador, los portales para móviles son todavía muy rudimentarios en términos de calidad de los contenidos y facilidad de navegación.
Si se suma el hecho de que las redes 3G y los aparatos multimedia todavía no están disponibles para la totalidad de los consumidores, tenemos un panorama en que todas las piezas están a la espera de ser encajadas. Una vez que los operadores mejoren la experiencia de uso, que el usuario de verdad tenga la sensación de estar navegando por la Web desde el aparato que sostiene en la palma de la mano, y que las redes de acceso se extiendan, podremos hablar de una verdadera Internet móvil.
Tags: aparatos multimedia, dispositivos móviles, internet móvil, redes 3G
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