¿Porque Pierde Tu Negocio Clientes?

Mayo 27, 2008 · Categoría Negocios 

Si tu negocio ya sea en internet o fuera de línea esta perdiendo clientes, puede obedecer a las siguientes razones que son:

  1. pérdida de calidad en el servicio,
  2. pérdida en la calidad del producto y
  3. precio.

Nuestros clientes demandan calidad, y de alto nivel. El éxito de algunas empresas con calidad de servicio es su capacidad de reinventar su negocio y producto o servicio cada día, de adaptarse a las nuevas exigencias (medio ambientales, restauración, nuevas tecnologías, confort, diseño, descanso, privacidad…), todo depende del tipo de negocio que tu manejes.

Las acciones a desarrollar para aumentar la calidad serán:

Conocer las expectativas de nuestros clientes, deseos, necesidades y aspectos de nuestro producto y servicio que producen mayor satisfacción e insatisfacción.

Mejorar continuamente la calidad, igualar o mejorar las expectativas.

Prestar un servicio altamente personalizado.

Ofrecer información real y analítica con el fin de que se realicen las acciones oportunas para aumentar el nivel de satisfacción y fidelizar a nuestros clientes.

Pero sobretodo, recuperemos el sentido de servir y dar: está en nuestras raíces sociales y culturales. Seamos líderes. La tendencia que más nos afecta hoy en día es la “globalización”, cuanto más pequeño se va haciendo el mundo y somos conscientes de su diversidad, cobra más importancia el “espíritu del servicio a los demás”. Con calidad el precio pasa a un segundo plano y sentirse acogidos no es cuantificable.

Cada empresa y negocio tiene su identidad propia, su forma de funcionar, sus objetivos, desde el alto empresario que cuenta con un emporio, hasta el pequeño comerciante con un negocio más modesto, aunque todos deben tener una cosa en común: extender el espíritu del servicio a los clientes que confian en su empresa.

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